Sisällysluettelo
- Pelivalikoimamme laajuus ja taso
- Varmuus ja luvitus
- Maksutavat ja kotiutukset
- Tukipalvelun saavutettavuus
Pelivalikoimamme kattavuus ja standardi
Pelialustaemme mahdollistaa asiakkaille yli 3000 nimikettä eri kategorioista, mikä luo toiminnastamme yhdenlaisen alan monipuolisimmista tahoista kotimaan kentällä. lue lisää on luonut pelivalikoimansa yhteistyössä alan johtavien kehittäjien kera, siksi jokainen asiakas löytää omakseen osuvan aktiviteetin.
Yhteistyökumppaneinamme ovat mm. NetEnt, Microgaming, Play’n GO ja Pragmatic Play. Kyseiset pelitalot näyttäytyvät mainehikkaita edistyksellisistä konsepteistaan ja erinomaisista tuotteistaan. Pelivalikoimamme kasvaa viikottain tulevilla julkaisuilla, että asiakkaat nauttivat säännöllisesti tuoretta sisältöä.
Pidetyimmät pelikategoriat
- Perinteiset ja hedelmäpelit – vanhat kolmikiekkoiset slotit menneisyyden kaipaaville pelaajille
- Videokolikot – nykyaikaiset 5 valssien pelit temaattisuudella ja bonusominaisuuksilla
- Jackpot-pelit – miljoonapotit kutsuvat uskaliataita pelaajia
- Livekasino- pöytäpelit – oikeita jakajia ja live-striimatttua pelaamista
- Ruletit ja blackjack-versiot – strategisia pelejä ammattilaisille
Varmuus ja lisensiointi
Westace toimii Malta pelilisenssin MGA/B2C/394/2017 valvonnassa, joka takaa globaalin tason turvastandardit. MGA on arvostettu tiukoista kriteereistään, ja kyseisen tarkkailussa toimivat pelisivustot seuraavat tiukkoja pelaajien turvaan liittyviä säädöksiä.
Hyödynnämme 256-bittisen salausteknologiaa kaikessa datansiirrossa, tämä yltää pankkimaisen turvallisuuteen. Kaikki siirto ja henkilökohtainen informaatio on varmistettu parhaimmilla salausmetodeilla. Lisäksi kunnioitamme GDPR-säädöksiä kaikissa henkilötietojen käsittelyssä.
Vastuuntuntoisen toiminnan työkalut
Tarjoamme asiakkaillemme kattavat välineet pelaamisen seurantaan. Voit määrittää maksurajoituksia päivä-, viikko- tai kuukausitasolle. Peliajan rajat avustavat säilyttämään pelin järkevänä. Halutessaan käyttäjä kykenee vaatia tilapäisen tai pysyvän itsesulun.
Maksumenetelmät ja maksatukset
Olemme yhdistetty laajan määrän maksuväyliä kattaaksemme kotimaan asiakkaiden toiveet. Siirrot hoidetaan välittömästi, ja nostot pyrimme toteuttaa äärimmäisen nopeasti suosimastasi maksutavasta riippuen.
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 arkipäivää | Nopea |
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | Erittäin nopea |
| MuchBetter | Välitön | 0-24 tuntia | Erittäin nopea |
| Neteller | Välitön | 0-12 tuntia | Erittäin nopea |
| Skrill | Välitön | 0-12 tuntia | Erittäin nopea |
| Pankkisiirto | 1-2 arkipäivää | 3-5 arkipäivää | Hidas |
Pienin talletuksemme on ainoastaan 10 €, tämä mahdollistaa pelaamisen myös vaatimattomammalla budjetilla. Kotiutuslimitti lähtee 20 €, ja yläraja yksittäiselle kotiutukselle on 5000 euroa kutakin tapahtumaa. Isommat voittosummat voidaan suorittaa monissa erässä.
Asiakaspalvelun tavoitettavuus
Asiakaspalvelumme toimii suomenkielellä läpi 24h jokaisen päivä. Käsitämme, että pelaamisen aikana voi sattuun syntyä kysymyksiä mihin tahansa aikaan, ja toivomme seistä pelaajien tukena reaaliajassa.
Yhteydenpitotapamme
- Live-chat – nopein metodi hankkia tieto, käytettävissä 24/7 suomeksi
- Sähköpostiosoite support@westace.com – toimitamme vastauksen kahden-kuuden tunnin kuluessa
- Puhelinpalvelu työpäivisin klo 10-22 – Suomen vyöhykkeeseen optimoitu
- Kattava usein kysytyt – ratkaisut tavallisimpiin kysymyksiin välittömästi
Kokenut henkilökuntamme rakentuu toimialan asiantuntijoista, jotka ymmärtävät kasinopelaajien tarpeet. Käsittelemme järjestelmällisiä ongelmia, neuvomme pelituotteiden ohjeissa ja autamme transaktioihin assosioituvissa kysymyksissä. Tavoitteenamme on esittää henkilökohtaista ja ammattitaitoista palvelua kullekin pelaajalle.
Westace investoi pysyvään parantamiseen ja asiakkaiden palautteen huomioimiseen. Kukin ehdotus ja palaute vastaanotetaan tosissaan, ja aiomme kehittämään palveluitamme pelaajien preferenssien mukaisesti. Pelikokemuksen kehittäminen on palvelullemme pääasiallinen päämäärä, ja tämä näkyy kaikessa toiminnassamme.